Dúvidas frequentes

Dúvidas sobre os produtos

O Site já está com valores de atacado?
R: Sim, o site está com valores do atacado.

Possui loja física?
R.: No momento não, somente loja on line.

Manda certificado/garantia individual, por peça?
R.: Não, enviamos um certificado/garantia por pedido. Indicamos que cada lojista/revenda mande confeccionar os seus certificados de garantia, com os dados e informações de sua loja/revenda.

Qual a diferença entre certificado e garantia.
R.: O certificado é sobre o teor/material que comercializamos. Certificarmos que todos nossos produtos são confeccionados em Prata 925/950. 
A garantia é contra defeitos de fabricação das peças, são de 90 dias após a compra.

O que fazer se meu pedido chegar com algum produto com defeito?
R.: Para produtos que apresentarem defeitos de fabricação é necessário relatar o quanto antes, e em até 7 dias após o recebimento do pedido, para a nossa equipe pelo e-mail sac@odarapratas.com.br , informando o número do pedido, o código do produto e a foto do defeito, e aguardar a resposta do setor.

Posso retirar meu pedido pessoalmente?
R.: No momento, não. Só temos envios por Correios ou transportadora com seguro total do pedido.

Vocês tem catálogo?
R.: Não temos catálogo, nosso site é dinâmico e em tempo real, onde diariamente é adicionado uma grande variedade de produtos, com reposições semanais. 

Vendem na grama?
R.: Não. Somente preço na etiqueta. 

A prata que vocês vendem não fica escura?
R.: Fica escura, sim. Oxidação aparece com o tempo, e pode ser até de um dia para o outro, isso é considerado  normal e não é um defeito. Os motivos que podem causar a oxidação são: suor, cloro, perfumes, produtos de limpeza, uso de alguns medicamentos, ph alterado (acido urico por ex).

Troca peças não vendidas?
R.: Não trocamos peças não vendidas.

Qual prata não escurece?
R.: Tanto a prata 925 como a prata 950 são ideais para a fabricação de joias. A única diferença é em relação ao escurecimento. A 950, por ser mais pura, tende a manchar um pouquinho mais que a 925, criando o aspecto de prata envelhecida. Mas saiba que isso é completamente natural.

Qual é a melhor prata 950 ou 925?
R.: A prata 925 possui um pouco mais de materiais misturados na prata (7.5% de mistura) e consequentemente o seu preço e qualidade são menores em relação a prata 950. A Prata 950 é mais pura (5% de mistura), portanto seu preço e qualidade são maiores.

Posso usar as fotos do site para divulgação?
R.: Sim, as fotos são livres para o donwload.

Quanto tempo após o pagamento, o meu pedido é despachado?
R.: Para produtos pronta entrega, o envio é feito de acordo com a forma de envio escolhida e serão enviados após o pagamento.
Se no pedido houver peças personalizadas ou alianças, prevalecerá o prazo de confecção + envio.

Enviam por motoboy?
R.: Depende da distância, mas enviamos por Correios ou transportadora.

Qual o valor do frete para minha região?
R.: Para verificar o valor do frete e o prazo estimado de entrega, basta inserir o CEP em qualquer página de produto e atualizar para calcular.